Retourneren & herroepingsrecht
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je hebt na herroeping nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon) het product hebt ontvangen.
Producten in goede staat
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Schoenen die zichtbaar buitenshuis gedragen zijn of waarvan de staat is aangetast, kunnen wij niet als nieuw retour nemen; wij mogen dan een waardevermindering in rekening brengen.
Zo meld je een retour
- Meld je retour binnen de bedenktijd via [email protected], met je ordernummer. Je mag hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
- Wij bevestigen de ontvangst van je melding.
- Stuur het product compleet en goed verpakt terug naar het retouradres.
Retouradres
Magazyn Matterhorn - Grupa Modne Zakupy Sp. z o.o., ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Polen
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor jouw rekening, mits dit vooraf duidelijk is gemeld (zoals op deze pagina).
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourmelding betalen wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om redenen van hygiëne verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, en voor op maat gemaakte producten. Voor het reguliere schoenenassortiment van TrendyShoes geldt het herroepingsrecht onverkort.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan Arimpex B.V. (TrendyShoes), Vijzelgracht 53c, 1017 HP Amsterdam, [email protected]:
- Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …………
- Besteld op / ontvangen op: …………
- Naam consument: …………
- Adres consument: …………
- Ordernummer: …………
- Datum: …………
- Handtekening (alleen bij papieren formulier): …………